Sale Automation โปรแกรมที่ Sale รัก

โปรซอฟท์เป็นบริษัทที่พัฒนาและจำหน่ายซอฟต์แวร์ ในแต่ละวันมีพนักงานขายที่ต้องติดต่อลูกค้าอยู่หลายคน เรามีโปรแกรมที่ใช้ในการออกใบเสนอราคา ทำ Sale Order จนกระทั่งถึงการออก Invoice อยู่แล้วนั่นก็คือ โปรแกรมบัญชี WINSpeed และ โปรแกรมบัญชี myAccount

ผมเจอปัญหาเรื่องการทำงานของ Sale มาเยอะเช่นไม่ทราบว่าแต่ละวัน Sale ทำอะไรบ้าง ติดต่อลูกค้ารายไหน ผลเป็นอย่างไร ผมแนะนำลูกค้าไปให้แล้วไม่รู้ว่าได้ติดต่อไปหรือยัง ไม่สามารถคาดการณ์ได้ว่าแต่ละเดือนจะมียอดขายเท่าไหร่ การทำงานของ Sale ไม่เป็นไปตาม Process ที่กำหนดไว้เป็นมาตรฐาน ไม่มีรายงานการติดต่อประจำวัน รวมถึงพนักงานขายคนเดิมลาออก ข้อมูลต่างๆ ที่ Sale คนเดิมรับผิดชอบอยู่ก็หายตามไปด้วย และอื่นๆ อีกมากมาย

ผมต้องการสร้างมาตรฐานในการทำงานให้พนักงานขาย ผมคิดอยู่อย่างเดียวว่าสิ่งที่จะสามารถช่วยเหลือพนักงานขายได้คือเราต้องพัฒนาซอฟต์แวร์ให้พนักงานขายได้นำไปใช้ เมืองไทยเราไม่เคยมีโปรแกรมสำหรับพนักงานขาย เรามีโปรแกรมบัญชี โปรแกรมเงินเดือน แต่เราไม่มีโปรแกรม Sale ผมจึงตั้งใจอย่างแน่วแน่ว่าต้องทำโปรแกรมให้ Sale ได้นำไปใช้และต้องให้ Sale รักโปรแกรมนี้ให้ได้

นั่นคือที่มาของโปรแกรม Sale Automation โปรแกรมที่ Sale รักเพราะเป็นเครื่องมือในการสร้างรายได้ให้กับ Sale โดยเฉพาะ

Credit : คุณวิโรจน์ เย็นสวัสดิ์ | Facebook